2023年以来，消费金融行业在数字化提振消费、完善金融产品、保护消费者合法权益等方面不断完善，补短板、锻长板，消费拉动经济增长的基础性作用持续显现。中央经济工作会议提出“要推动消费从疫后恢复转向持续扩大”，这为2024年消费金融促消费再次指明方向。作为全球银行20强兴业银行控股的子公司，兴业消费金融秉持普惠金融初心，不断创新金融产品，拓宽服务边界，精细化服务客户需求。

产品创新 深植普惠金融服务理念

创新既是金融活力的源泉，也是金融能力的延展。兴业消费金融致力于从需求侧出发、设身处地为客户提供金融支持，将客户需求和普惠金融理念落实到产品创新的底层逻辑上，由此形成了兴业消费金融的三大产品体系：“家庭消费贷”“兴才计划”“立业计划”。

(资料图)

“家庭消费贷”覆盖家庭生活的方方面面，旨在以纯信用、无担保的贷款方案帮助未能充分享受到银行贷款服务的客户应对各种不时之需。作为用途相对多样化、普适化、日常化的消费金融产品，“家庭消费贷”的存在可以补足其他专项贷款产品未能触达的资金缺口，以期在客户遭遇难关时，可以有备而无患、即得即用，不急于一时、不困于一事。

以教育扶持为切入点，为大学生家庭提供高等教育贷款支持的“兴才计划”和旨在帮助应届毕业生、社会新人立足大城市，缓解他们租房、再教育等方面压力的“立业计划”，则一脉相承地聚焦于祖国新一代青年的成长，在求学、就业两大关键节点予以金融支持，守护青年稳稳地向梦想的彼岸进发。这是兴业消费金融从为青年未来谋长远发展的角度，以连续性的金融服务打通青年成长成才路上“最后一公里”的锐意创新之举。

服务创新 补齐新市民服务短板

新市民群体在房屋租赁、职业培训、子女教育方面支出压力较大，另一方面又普遍存在传统增信手段不足、信用信息欠缺，短期收入与消费支出不相匹配，有待金融机构通过产品创新补齐对新市民金融服务的短板。

为帮助新市民群体更好更快地融入城市生活，兴业消费金融迅速制定了服务新市民金融需求的完整行动方案，全力做好新市民的金融服务。“兴才计划”面向家长群体提供专门用于支持其子女学费、生活费和教育培训等方面的纯信用贷款，“立业计划”则为初入大城市的应届毕业生、青年白领解决“居不易”、“租不易”的难题。

科技创新 全面提升金融服务效率

进入数字时代，金融机构的数字化转型迫在眉睫。数字化已成为消费金融行业的核心竞争力，兴业消费金融持续深耕科技创新，强化科技的硬实力并转化为公司的软实力。坚持信息科技与业务战略匹配并适度前瞻的原则，加大金融科技投入和运用，正是兴业消费金融业务全流程优化和提升金融效率的关键动力及业绩稳步增长的重要推力。

长期以来，兴业消费金融通过设立金融科技创新孵化实验室、创新奖励基金等方式，积极探索人工智能、区块链、云计算、大数据生物特征识别等新技术应用研究，有效促进了科技在风控、营销、服务等支持方面创新迭代。

2021年初，兴业消费金融正式上线区块链电子存证系统，运用区块链技术将全流程的信贷电子数据上链，使电子数据成为电子证据，提升数据的可用性和可靠性。目前，司法区块链技术已对接泉州中院金融案件一体化办案平台，有效保障消费者权益，减轻消费者举证压力，提升个人信贷金融纠纷案件的流程效率。

新时代背景之下，兴业消费金融积极顺应经济社会发展新要求，始终把发展摆在首位，不断深化服务创新，持续提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度，真正将普惠金融落到实处。

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